Privacy policy

Data ultimei actualizări: 30 mai 2025

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul în care Calina Bucuresti („Site-ul” și orice variantă a pronumelui personal „noi”) colectează, utilizează și divulgă informațiile personale ale Utilizatorului care vizitează site-ul sau utilizează serviciile noastre de pe site sau efectuează o achiziție pe site-ul Calinabucuresti.com („Site-ul”) sau comunică în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv «Serviciile»). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenul „Utilizator” înseamnă utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă este client, vizitator al site-ului web sau altă persoană fizică ale cărei informații le colectăm în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Politica de confidențialitate modificată astfel va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări a prezentei Politici de confidențialitate va fi actualizată și vom lua toate măsurile necesare prevăzute de legislația aplicabilă.

Colectarea și utilizarea informațiilor personale ale utilizatorului

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre utilizator din diverse surse specificate mai jos. Informațiile colectate și utilizate de noi diferă în funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu noi.

În afară de cazurile specifice de utilizare descrise mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre utilizator pentru a comunica cu utilizatorul, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica toate condițiile aplicabile de furnizare a Serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Informații personale colectate

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul și utilizați Serviciile noastre. Termenul „informații personale” se referă la informații care vă identifică, se referă la dvs. sau vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la utilizator

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele și prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail ale utilizatorului.
• Informații despre comandă, inclusiv numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon al utilizatorului.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului utilizatorului.
• Informații despre serviciul clienți, inclusiv informațiile pe care utilizatorul le include în comunicarea cu noi, de exemplu, prin trimiterea unui mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcții ale Serviciilor pot necesita ca utilizatorul să ne furnizeze direct anumite informații despre utilizator. Utilizatorul nu este obligat să furnizeze aceste informații, dar acest lucru îi poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcții.

Colectarea informațiilor de utilizare

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea utilizatorului cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre utilizarea și accesarea Site-ului și a contului dvs. de către dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, informații despre adresa IP și alte informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

De asemenea, putem obține informații despre utilizator de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care operează Site-ul și Serviciile, de exemplu Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau debit sau adresa de facturare) în scopul procesării plăților Utilizatorului pentru a onora comenzile Utilizatorului și a-i furniza produsele sau serviciile pe care Utilizatorul le-a comandat, pentru a ne îndeplini obligațiile care ne revin în temeiul contractului încheiat cu Utilizatorul.
• Când utilizatorul vizitează site-ul web, deschide sau face clic pe e-mailurile pe care i le trimitem sau interacționează cu serviciile sau reclamele noastre, anumite informații pot fi colectate automat de noi sau de terțe părți cu care colaborăm, prin intermediul tehnologiilor de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, seturi de programe, biblioteci terțe și cookie-uri.

Toate informațiile pe care le obținem de la terți vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, intitulată Site-uri și linkuri ale terților.

Utilizarea informațiilor personale ale utilizatorului

• Furnizarea produselor și prestarea Serviciilor. Utilizăm informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i furniza Serviciile, pentru a executa contractul nostru cu Utilizatorul, inclusiv pentru a procesa plățile Utilizatorului, pentru a onora comenzile Utilizatorului, pentru a trimite Utilizatorului notificări legate de contul său, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, crearea și menținerea contului utilizatorului și gestionarea acestuia în alt mod, efectuarea livrărilor, facilitarea returnărilor și schimburilor și utilizarea altor funcții legate de contul utilizatorului. De asemenea, putem îmbunătăți experiența de cumpărare a utilizatorului, permițând Shopify să conecteze contul utilizatorului la alte servicii Shopify pe care utilizatorul poate decide să le utilizeze. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dvs. în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile personale ale utilizatorului în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite informații de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, SMS sau poștă tradițională, precum și pentru a afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor personale ale utilizatorului pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site și de pe alte site-uri web. Dacă utilizatorul este rezident în Spațiul Economic European (SEE), temeiul juridic al acestor activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile personale ale utilizatorului pentru a detecta, investiga sau lua măsurile adecvate în cazul unor posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă utilizatorul decide să utilizeze serviciile și își creează un cont, acesta este responsabil pentru asigurarea securității datelor de autentificare ale contului său. Vă recomandăm insistent să nu divulgați nimănui datele dvs. de acces, inclusiv numele de utilizator și parola. Dacă considerați că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat în acest sens. Dacă Utilizatorul este rezident în Spațiul Economic European (SEE), temeiul juridic al acestor activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru Utilizator și alți clienți, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
• Comunicarea cu Utilizatorul și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile personale ale utilizatorului pentru a-i asigura un serviciu adecvat și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Este în interesul nostru legitim să răspundem nevoilor utilizatorului, să îi furnizăm servicii eficiente și să menținem relații comerciale cu acesta, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

Cookie-uri

Site-ul nostru, la fel ca multe alte site-uri web, utilizează cookie-uri. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu operarea magazinului nostru prin Shopify, vă rugăm să accesați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a putea partaja și îmbunătăți site-ul web și serviciile (inclusiv pentru a memora acțiunile și preferințele utilizatorului), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorului cu serviciile (în interesul nostru legitim legat de administrarea serviciilor, îmbunătățirea și optimizarea acestora). În plus, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar utilizatorul poate seta browserul să ștergă sau să respingă cookie-urile folosind controalele browserului. Vă rugăm să rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. și poate determina ca anumite Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice în totalitate divulgarea informațiilor către terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Divulgarea informațiilor personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile personale ale utilizatorului către terți în scopuri legate de executarea contractului, în scopuri legale și din alte motive, sub rezerva prevederilor prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include divulgarea informațiilor personale:

• Furnizorilor sau altor terțe părți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, servicii de gestionare IT, procesare a plăților, analiză a datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, execuție și expediere).
• Partenerilor comerciali și de marketing pentru a furniza servicii și a afișa reclame utilizatorului. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile utilizatorului în conformitate cu propria lor Politică de confidențialitate.
• Când utilizatorul ne solicită să dezvăluim sau consimte în alt mod să dezvăluim anumite informații ale utilizatorului către terți, de exemplu pentru a expedia produsele utilizatorului sau în legătură cu utilizarea de către utilizator a widgeturilor de social media sau a integrării de conectare, cu consimțământul utilizatorului.
• Entităților noastre afiliate sau altor entități din cadrul grupului nostru de capital, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
• În legătură cu un eveniment comercial, de exemplu o fuziune sau faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la somații judiciare, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a îndeplini toate condițiile relevante de prestare a serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Dezvăluim următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile referitoare la utilizatori în scopurile specificate mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile personale ale utilizatorului” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:

Categorie Categorii de destinatari

• Informații de identificare, de exemplu, date de contact de bază și informații specifice despre comenzi și conturi.
• Informații comerciale, de exemplu informații despre comenzi, informații despre achiziții și informații despre serviciul clienți
• Informații despre internet și activități similare în rețea, de exemplu date de utilizare
• Informații de geolocalizare, de exemplu locații determinate pe baza adresei IP sau a altor mijloace tehnice

 

• Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori de servicii de internet, entități care procesează plăți, parteneri care se ocupă de îndeplinirea comenzilor sau de serviciile de asistență pentru clienți și furnizori de servicii de analiză a datelor)
• Parteneri comerciali și de marketing
• Parteneri afiliați / entități asociate

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile ale utilizatorului fără consimțământul acestuia sau în scopul de a deduce caracteristici ale utilizatorului.

Cu consimțământul utilizatorului, divulgăm informații personale în scopul desfășurării de activități publicitare și de marketing, în următoarele moduri.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă utilizatorul utilizează aceste linkuri pentru a vizita site-uri care nu aparțin partenerilor noștri afiliați / entităților asociate, acesta trebuie să consulte politicile de confidențialitate și securitate aplicabile pe aceste site-uri, precum și alte prevederi relevante. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru asigurarea confidențialității sau securității acestor site-uri, inclusiv pentru asigurarea acurateței, completitudinii sau fiabilității informațiilor conținute în aceste site-uri. Informațiile postate de utilizator în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile furnizate de utilizator pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor sau ai acestor platforme, fără restricții de utilizare stabilite de noi sau de terți. Postarea de către noi a unor astfel de linkuri nu înseamnă în sine o susținere a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „divulgăm” sau „vindem” (în sensul definit al acestor termeni în legislația aplicabilă) informații personale despre persoane cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor utilizatorului

Vă rugăm să rețineți că niciun sistem de securitate nu este perfect sau impenetrabil și că nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le transmiteți pot fi nesigure în timpul transferului. Vă recomandăm să evitați utilizarea canalelor nesecurizate pentru a ne transmite informații confidențiale sau sensibile.

Durata păstrării informațiilor personale ale utilizatorului depinde de diversi factori, de exemplu, dacă aceste informații sunt necesare pentru gestionarea contului utilizatorului, furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau executarea altor prevederi ale contractelor și regulilor aplicabile.

Drepturile utilizatorului

În funcție de locul de reședință al utilizatorului, acesta poate beneficia de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile personale ale utilizatorului. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile numai în anumite circumstanțe și, dacă este permis de lege, putem respinge cererea utilizatorului.

• Dreptul la informare / dreptul de acces la informațiile personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre el, inclusiv informații despre modul în care utilizăm și divulgăm informațiile utilizatorului.
• Dreptul la ștergerea informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre el.
• Dreptul la rectificarea informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre el.
• Dreptul la transferul informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul să primească o copie a informațiilor personale stocate de noi și să solicite transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzare, partajare sau publicitate personalizată. Utilizatorul poate avea dreptul de a ne interzice „vânzarea” sau «partajarea» informațiilor personale ale utilizatorului sau de a renunța la prelucrarea informațiilor personale ale utilizatorului în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum este definită în legislația aplicabilă în materie de protecție a confidențialității. Rețineți că, dacă vizitați Site-ul cu semnalul de preferință de renunțare GPC activat, atunci, în funcție de locația dvs., vom considera automat acest semnal ca o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Limitarea prelucrării. Utilizatorul poate solicita încetarea sau limitarea prelucrării de către noi a informațiilor personale ale Utilizatorului.
• Retragerea consimțământului. Ori de câte ori solicităm consimțământul pentru prelucrarea informațiilor personale ale Utilizatorului, Utilizatorul poate avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestarea. Dacă refuzăm să luăm în considerare solicitarea dvs., puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră. Pentru a face acest lucru, trebuie să răspundeți direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dvs. vă puteți dezabona de la acestea în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă utilizatorul renunță la primirea acestora, putem continua să îi trimitem e-mailuri de natură nepromovare, de exemplu mesaje referitoare la contul sau comenzile utilizatorului.

Utilizatorul poate exercita oricare dintre aceste drepturi atunci când acest lucru este specificat pe site sau contactându-ne utilizând datele de contact furnizate mai jos.

Nu vom discrimina utilizatorul pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Înainte de a răspunde în mod concret la o solicitare, este posibil să fim obligați să colectăm informații de la utilizator (de exemplu, adresa de e-mail sau informații despre cont) pentru a verifica identitatea acestuia. În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul poate desemna un reprezentant autorizat să depună o cerere în numele utilizatorului pentru a exercita drepturile care îi revin. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea reprezentantului, vom solicita reprezentantului să prezinte o împuternicire corespunzătoare pentru a acționa în numele utilizatorului și, de asemenea, putem solicita utilizatorului să își verifice identitatea direct la noi. Vom răspunde la cererea utilizatorului în timp util, în conformitate cu cerințele legislației aplicabile.

Reclamații

În cazul reclamațiilor privind modul în care prelucrăm datele personale ale utilizatorului, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. Dacă utilizatorul nu este satisfăcut de răspunsul nostru la reclamația sa, atunci, în funcție de locul său de reședință, poate avea dreptul de a contesta decizia noastră (contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos) sau de a depune o reclamație la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor. Lista autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor din SEE poate fi consultată aici.

Utilizatori străini

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile personale ale utilizatorului în afara țării sale de reședință. Informațiile personale ale utilizatorului sunt, de asemenea, prelucrate de angajați și furnizori de servicii externi și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile personale ale utilizatorului în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer de date recunoscute, de exemplu Clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau orice documente echivalente adoptate de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară care a fost recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor.